Politica de Retur
Cum puteți efectua un retur?
In cazul in care doriti returnarea produselor livrate de catre noi, verificati termenii si conditiile de returnare, iar apoi apelati la 0745 650 544 pentru a stabili de comun acord, care este cea mai rezonabila metoda de retur.
Returul se poate realiza in termen de 14 zile de la data primirii coletului, iar banii vor fi returnati.
Pentru comenzile platite prin card:
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maxim 14 de zile de la retur prin transfer bancar în contul din care s-a facut plata.
Pentru comenzile platite la primirea coletului:
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată in contul IBAN indicat de catre dumneavoastra in formularul pentru retur, în termen de maxim 14 de zile de la retur.
Termeni si conditii:
Returnarea produselor va fi acceptata conform termenilor si conditiilor prezentate in randurile de mai jos si sunt in conformitate cu prevederile din articolul O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Produsele care se regasesc in comanda incheiata online, pot fi returnate fara invocarea unui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii coletului. Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa se justifice in privinta deciziei sale de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la articolul 13 aliniatul 3 si articolul 14 din O.U.G Nr. 34 / 2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Dacă este vorba despre o comanda plasata de o persoana juridica, avem dreptul de a accepta sau a refuza returnarea, deoarece persoanele juridice nu au calitatea de consumator.
La desfacerea coletului, recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor in cazul unui posibil retur. Produsul returnat este necesar sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, respectiv sa nu prezinte semne de uzura.
Alaturi de produs va rugam sa atasati si o copie a facturii fiscale si a certificatului de garantie, primite la comercializarea produsului/ produselor.
Costurile returului:
Costul transportului pentru retur, este achitat de catre noi, DOAR in cazul in care produsul primit de catre dumneavoastra prezinta defecte sau nu coincide cu ceea ce ati comandat.
In cazul in care doriti sa efectuati un SCHIMB sau un RETUR al produsului primit, indiferent de motiv ( ex. marime necorespunzatoare), NU avem obligatia de a achita returul. In acest caz, costul transportului va fi achitat de catre dumneavoastra.
In cazul in care ati comandat un produs care a beneficiat de transport gratuit, taxa de transport initial acoperita de catre vanzator (17 lei) va fi dedusa din costul platit initial.
Formular pentru retur:
In cazul in care va incadrati in termenii si conditiile prezentate mai sus, va rugam sa completati formularul pentru retur accesand linkul:
-- Formular RETUR --
-Numarul comenzii (COM) se regaseste in mail-ul primit in momentul in care ati efectuat comanda!
Este important sa ne contactati telefonic mai intai!
tel: 0745 650 544
ATENȚIE!
In cazul in care produsele returnate nu sunt aceleasi sau prezinta deteriorari, uzura, lovituri, modificari, zgarieturi, lipsa copiei facturii fiscale si a certificatului de garantie, avem dreptul de a refuza returul.
Mentionam faptul ca putem refuza returul, in cazul in care persoana in cauza a abuzat de retururi.